Política da UE relativa ao direito de livre resolução

A presente Política da União Europeia relativa ao direito de desistência aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens através de Arredamenti Pancotto através de arredamentipancotto.it. A presente Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens forem recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo for recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de desistência.

Pode igualmente exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercise EU Right of Withdrawal", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos através do E-mail em info@arredamentipancotto.it ou utilize o formulário-modelo de desistência abaixo.

Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-mail.

3. Formulário-modelo de desistência

Para:Arredamenti Pancotto

Morada:S.S. 96, Km 118+710, 70026 Modugno (BA), Italy

E-mail:info@arredamentipancotto.it

Telefone:+39 080 967 5585

Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

cliente-e-mail:

Nome do produto:

Assinatura, se enviado em papel:

Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que tenhamos recebido de si relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.

5. Devolução dos produtos

Deve enviar os produtos de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, exceto se a devolução se dever a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene depois de terem sido abertos, produtos que se misturem de forma inseparável com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Produtos defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a produtos defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@arredamentipancotto.it.